🛍️ Conditions Générales de Vente (CGV)
1. Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes effectuées via le site Internet mybeautysecrets.fr, exploité par My Beauty Secrets (ci-après « le Vendeur »).
En passant commande sur le site, le client (ci-après « l’Acheteur ») reconnaît avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes conditions.
2. Informations sur l’entreprise
My Beauty Secrets
E-mail : sav@mybeautysecrets.fr
Site : mybeautysecrets.fr
Forme juridique : Micro-entreprise (auto-entrepreneur)
Siège social : France
3. Produits
Les produits proposés à la vente sont des savons et produits cosmétiques sélectionnés auprès de fournisseurs tiers (notamment via AliExpress).
Les photos et descriptions présentes sur le site sont fournies à titre indicatif. Malgré le soin apporté, de légères différences peuvent exister (couleur, emballage, étiquetage, etc.).
Les produits sont neufs et expédiés directement depuis les fournisseurs partenaires.
4. Prix
Les prix sont affichés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison peuvent varier selon la destination et sont indiqués avant validation de la commande.
My Beauty Secrets se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, sans préavis, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.
5. Commandes
Toute commande passée sur le site vaut acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.
Une fois la commande validée et le paiement effectué, le client reçoit un e-mail de confirmation récapitulant les détails de la commande.
Le contrat de vente est réputé conclu à la date d’envoi de cet e-mail de confirmation.
6. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande et s’effectue par carte bancaire via la plateforme sécurisée SumUp.
Les informations bancaires du client ne sont jamais conservées par My Beauty Secrets.
7. Livraison
Les produits sont expédiés par les fournisseurs partenaires, directement à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les délais de livraison varient selon les produits et le pays d’expédition (en général 7 à 20 jours ouvrés).
My Beauty secrets ne saurait être tenue responsable des retards de livraison dus au transporteur, à la douane ou à un cas de force majeure.
Le suivi du colis, lorsqu’il est disponible, est transmis par e-mail au client.
8. Droit de rétractation et retours
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, l’Acheteur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, le client doit envoyer un e-mail à :
sav@mybeautysecrets.fr
Le produit doit être non utilisé, non ouvert et retourné dans son emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable de My Beauty Secrets.
Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification du produit retourné.
9. Produits défectueux ou non conformes
Si un produit arrive endommagé ou non conforme à la commande, le client doit contacter My Beauty Secrets dans les 48 heures suivant la réception avec photos à l’appui.
Une solution de remplacement, de remboursement ou d’avoir sera proposée selon le cas.
10. Responsabilité
My Beauty Secrets agit en qualité d’intermédiaire entre le client et le fournisseur (modèle de dropshipping).
La responsabilité de My Beauty Secrets ne saurait être engagée en cas de :
- retard ou perte du colis par le transporteur,
- défaut imputable au fabricant,
- mauvaise utilisation du produit par le client,
- informations erronées fournies lors de la commande.
Toutefois, My Beauty Secrets s’engage à accompagner le client dans la résolution de tout problème auprès du fournisseur.
11. Données personnelles
Les informations collectées sont nécessaires au traitement des commandes et à la gestion de la relation client.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en écrivant à :
sav@mybeautysecrets.fr
12. Propriété intellectuelle
Tout le contenu du site (textes, logos, images, design) reste la propriété exclusive de My Beauty Secrets.
Toute reproduction, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable, est strictement interdite.
13. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée prioritairement.
À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents pour trancher le différend.
14. Contact
Pour toute question concernant ces conditions ou votre commande :
📩 sav@mybeautysecrets.fr